敦煌市文旅调停服务中心自4月下旬正式投入运转以来，为游客供给全方位、一站式的对立胶葛化解服务，成为保护旅行商场秩序、保证游客权益的重要力气。

  4月20日，敦煌市文旅调停服务中心正式投入运转。中心由敦煌市文旅局、商场监督管理局、交通局三部分联合进驻，实施轮岗轮驻。聚集文旅范畴对立胶葛化解，首要承当12345热线转接、电话及现场来访受理挂号、跨部分事项流通等作业。此外，还专门组织4名作业人员担任线下调处化解与反应答复。一同，旅行胶葛调停委员会敦煌作业室（江泰稳妥经纪股份有限公司）同步进驻，首要担任稳妥方针宣扬、咨询解说、购买服务，以及对旅行服务过程中意外伤亡进行调保、防赔及后续处理一体化服务保证等作业。

  敦煌市文旅局文明商场归纳行政法律队法制检查股股长杨新文说：“我的首要作业是受理各类文明旅行的投诉，确认归于统辖规模之后进行调停处理，力求让游客感到满足。”

  敦煌市文体广电和旅行局党组成员、文明商场归纳行政法律队副队长谢建刚说：“‘敦煌市文旅调停服务中心’结合文明旅行实践现状设置了餐饮、旅拍、住宿、交通出行、文明旅行、文旅警务等6个服务窗口，由文旅、商场监管、交通等单位整合力气入驻，严厉执行‘125’作业机制，完成对景区招待、餐饮住宿、旅拍体会、野外步行等旅行范畴各类对立胶葛的‘合力攻坚、一线处理’，全面保证旅行商场安全安稳发展形状趋势。”

  据了解，敦煌市文旅调停服务中心正式启用以来，凭仗其立异的“线上受理、线下办结”闭环管理模式，在文旅范畴对立胶葛化解作业中取得了很明显的成效。到现在，中心已累计办结12345热线件。在此过程中，中心活跃联合江泰稳妥经纪股份有限公司以及专业的法律援助力气，一同协作，成功快速化解了一同较为杂乱的对立胶葛。这一系列行动得到了游客的高度认可，为全市旅行商场营建了调和安稳的良好氛围，实在保证了游客的合法权益，推动了文旅工业健康发展。