金融教育是实施普惠金融的重要组成部分。人民银行各级分支行长期致力于推动金融教育工作不断深化，全方面提升消费者金融素养。

  在2022年8月26日人民银行、银保监会、证监会、国家网信办介绍2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动情况的新闻发布会上，时任人民银行金融消费权益保护局局长的余文建表示，根据人民银行两年一次的消费者金融素养问卷调查的最终结果，我国消费者金融素养水平稳步提升，消费者金融素养指数从2017年的63.71、2019年的64.77提升到2021年的66.81，在国际上处于中等偏上的水平，在G20国家中排名较好。新闻发布会上，余文建还介绍了2022年相关活动的详细的细节内容，包括以下六个方面，一是注重提升金融素养，宣传普及金融消费者生产生活所需金融知识；二是倡导科学理财和合理借贷，帮助金融消费者守住“钱袋子”；三是聚焦重点人群、金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等，贴近社会公众需求开展教育活动，推动金融业健康发展；四是提供专业、便捷的投资者教育服务，保护投资者合法权益；五是争做金融好网民，共建网络美好精神家园；六是强化金融风险提示，识别、远离非法金融活动。

  事实上，经过各部门多年对金融教育工作的推动，其包含的内容越来越丰富，这同样对人民银行各级分支行提出了更高的要求。近日，《金融时报》记者正常采访了位于吉林省延吉市的吉林省省级朝汉双语金融教育示范基地，据记者了解，经过人民银行长春中心支行调研指导，人民银行延边州中心支行当地考验查证，确定将吉林银行延边分行爱丹路支行建设成为“延边朝鲜族特色双语金融教育示范基地”（以下简称“示范基地”）。据吉林银行延边州分行相关负责的人介绍，自2021年3月8日示范基地在延边州正式揭牌成立以来，该行积极组织并且开展了多样化、体验式、持续性的金融知识宣教活动，其中，专题集中宣传活动34次，印制发放双语宣传材料3000余份，线万余次，现场宣传覆盖人口超5000人。

  “示范基地以‘融文化’为建设基础。延边地区作为少数民族聚居区，朝汉及其他各民族人民从民族文化、语言文字、饮食美景处处彰显民族‘融合’的魅力。”这是示范基地讲解人员对其特色的诠释。

  460平方米的空间会有咋样的内容？带着这样的问题，记者走进了这个金融教育的“小空间”。记者看到，空间不大的示范基地功能却很丰富，整个示范基地被划分为八个功能服务区，分别为电子教育展示区、公众教育区、金融知识公益阅读区、金融消费者权益保护工作室、吉爱妈咪小屋、吉爱温度驿站、吉爱便民服务区以及吉爱扶贫展示区。

  让记者印象非常深刻的是示范基地的金融知识公益阅读区，为方便大众阅读，做好普惠金融工作，示范基地订阅了很多金融知识报刊、朝汉双语类金融知识书籍，而且还翻译并印制了朝汉双语版《金融诚信伴我行》《征信业管理条例》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等文本放在阅读区供消费者阅读。

  据介绍，示范基地设置了吉爱温度驿站，为环卫工人、交警、城管等各类户外工作者提供饮用水、热饮、咖啡等，为他们提供一个休息歇脚、避暑纳凉的场所；同时配有冰箱、微波炉等家用电器，方便户外工作者使用。

  示范基地的吉爱妈咪小屋为妈妈们提供了一个舒适干净私密又安全的空间，记者看到，有婴儿床，纸尿裤、奶瓶等物品，为妈妈们筑起爱的防护墙，充足表现了金融教育示范基地对妇女儿童的尊重和关怀。

  在一组类似ATM等自助设备模型前，示范基地工作人员介绍说，这是该基地设计制作的“儿童模拟银行机具”，“因为定期会有小朋友来基地参观学习，所以，我们就为小朋友定制了这样的装置，让小朋友们有更直观的感受。”

  据相关负责的人介绍，结合真实的情况，示范基地建立了《吉林银行朝汉双语金融教育示范基地管理办法》《吉林银行朝汉双语金融消费者教育基地培训计划》《吉林银行朝汉双语金融教育示范基地突发事件应急预案》等较为完备的金融教育示范基地管理制度，制度涵盖了教育管理、人员培训、安全应急处置等内容；并且还完善了相应岗位工作职责，明确工作内容，定期制定工作规划，总结工作成效，夯实金融宣传教育工作基础，逐步优化服务流程，落实服务标准。

  与此同时，示范基地的自律机制也在实践中逐步完善，确定监督内容、方式、时间和奖惩规定；设立保障金融消费者教育示范基地正常运行的经费，安排金融知识普及教育专项资金，确保基地正常、高效、有序运转，保证其连续性、长久化运营。

  作为延边州内金融教育的重要阵地，该示范基地积极打造了专业金融知识双语讲师团队，选拔3名专职、10名兼职金融消保业务人员担任金融教育宣传讲师，根据不一样的客户及时开展双语讲解及金融知识普及工作，并邀请人民银行延边州中心支行相关专家为示范基地特聘讲师，定期对讲师团队开展专业化培训，提升讲师宣教能力及业务水平。

  记者还了解到，为了引入更多优质资源，示范基地与樊登读书会合作，增加电子读物，打造有声阅读空间，让我们消费者能够最终靠扫码听书的方式来进行体验和学习；与延边州图书馆开创“银管联合”新模式，在示范基地投放书籍等金融知识普及教育产品，为客户无偿提供借阅服务，通过行业联合，共同打造高品质、高效率的金融教育平台。

  自建成以来，示范基地积极组织并且开展多样化、体验式、持续性的金融知识宣教活动，组建金融知识宣讲团队，设立专题公众号，开设基地学堂，与延吉市教育局就开展“金融教育进中小学”事项签订备忘录，制作双语金融知识宣教漫画，开展线上专题直播活动，等等。

  据记者了解，示范基地会定期向延边州内各行业协会、金融机构、学校、企业和事业单位、社会公众公益团体和广大市民免费开放；在示范基地内，可通过内部培训、专家讲座、同业交流等方式开展金融教育宣传工作；示范基地所在的吉林银行延边州分行爱丹路支行还会常规性开展金融消保宣传、厅堂微沙龙，对不一样的客户差异化进行反洗钱、反假货币等金融知识讲解；并有情景剧类金融教育短片在示范基地循环播放，通过浅显易懂的事例提醒广大市民增强金融自我保护意识。

  同时，示范基地全力配合监管部门组织并且开展的各类金融知识普及宣传活动，根据真实的情况，合理的安排开放时间，每周开放天数不少于4天，平均每月接待公众不少于500人次。为确保各类宣传活动顺利开展，宣传活动中还安排专人负责组织协调，做好筹备工作，通过宣传服务提示、风险提示等方式增强消费者识别风险和防范能力。

  示范基地严格按照人民银行《金融消费者教育示范基地申报工作指引》的有关要求，针对不同消费者群体通过“请进来、走出去”等多种途径面向公众，深入开展公益性、常态化、固定化的社会团体参观，充分的发挥示范基地作用，加大宣传力度，扩大宣传效果，通过宣传正规的金融服务渠道，提升消费者金融知识水平和风险防范能力。示范基地努力将金融宣传纳入当地国民教育体系，正在与延边教委等机关对接，首创朝汉双语中小学金融知识普及实践基地，采用金融知识教育互动体验、场景模拟、金融知识小游戏并制作图文并茂的金融知识手册等中小学生感兴趣的方式，开展常态化的互动教学宣传，提升中小学生的金融素养。

  针对在校大学生社会经验欠缺，辨别金融诈骗能力会比较低的情况，示范基地成功举办有效保障个人信用和财产安全系列讲座，并邀请延边大学学生参加。通过一系列分析十个大学生在消费过程中常见的权益被侵犯的案例，解说朝汉双语版《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等内容，学生们的疑难问题得到现场解决，示范基地活动让学生们对非法网络借贷的危害有了更加深刻的认识，引导其远离非法侵害，树立正确的消费观念，增强其对有害网络借贷业务的甄别和能力。

  基于近年来延边州青年人口外流严重、大量老年人口留守情况凸显，老年花了钱的人新的金融知识及业务知之甚少，对银行卡交易风险及金融诈骗防范知识严重缺乏等问题，为了贯彻《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神，切实提高老年消费者的自我保护意识和防范消费陷阱的能力，针对延边地区大量老年人只熟悉朝语的特殊情况，示范基地组织并且开展了“关爱老人理性消费”宣传活动，订阅、翻译印刷朝汉双语类金融知识书籍，由朝汉双语讲师以通俗易懂的语言、生动的事例，向老年人讲解防范金融诈骗、有效识别假币、有效识别虚假金融广告等金融知识。

  示范基地不仅“请进来”，还主动“走出去”。有关部门组建了民族特色宣教队伍，以赛代训，选拔优秀双语金融讲师，走进社区、乡村、军营、校园、企业、敬老院、福利院等地开展金融知识宣传活动。

  据介绍，示范基地宣教人员还定期到周边商铺进行金融知识宣传并持续扩大范围，宣讲内容有《消费者金融信息保护》《金融消费争议解决》《金融消费者保护基本制度》等具体条例，告知客户作为金融消费者的八项基本权益，即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等，对客户提出的问题进行一一解答；并对现行金融业推出的各项金融理财产品进行举例分析，告知客户在选择产品时有可能面对的风险。

  为全力履行社会责任，保护金融消费者的合法权益，示范基地着重关注社区水利、环境保护、公益事业等问题，通过设立社区金融服务站等方式，建立社区常态化宣传、共建机制，以打通金融消费者权益保护“最后一公里”。

  当记者离开朝汉双语金融消费者教育示范基地时，映入眼帘的是融合延边城市标志“金达莱之光”五色花瓣的“示范基地”的标识，这鲜艳的五色花瓣体现了金融宣传教育与民族特色融为一体。可以说，示范基地的建立与运营，对增强当地各族人民金融消费意识，全方面提升消费者金融素养具有非常非常重要的意义。