作为拥有3000多年建城史、870多年建都史的历史背景和文化名城，北京文旅资源得天独厚。“十四五”期间，北京持续释放资源优势，旅游业发展成效显著。2024年，全市接待游客总量3.72亿人次，旅游总收入6722.4亿元，双创历史上最新的记录；接待入境游客近400万人次，同比增长近2倍。通过将资源禀赋转化为发展动能，北京不仅实现了旅游业高水平质量的发展，也为“十五五”时期深化文旅融合、打造国际一流旅游目的地筑牢了坚实基础。

  “十四五”期间，旅游业经历了冲击与复苏的跌宕起伏，而6人游定制旅行创始人兼CEO贾建强凭着对高品质服务的执着与对技术创新的敏锐，为旅业如何向高水平发展转型提供了生动案例。

  回首“十四五”开局之际，旅游业仍处于困境之中，定制旅游这一曾被质疑“小众且昂贵”的赛道，更是面临着前所未有的挑战。“过去很多人不看好定制旅游的发展，觉得它只能服务少数高净值人群。”贾建强回忆道，2019年底，出境游业务骤然按下“暂停键”，全方面进入停滞状态。作为一家长期以出境游为核心业务的企业，6人游随之陷入前所未有的生存困境。危急时刻，贾建强却始终坚定看好定制游赛道的长远前景，他选择“咬牙”顶住压力，力保公司核心团队不散，为后续复苏留存了关键力量。

  为了渡过难关，他带领团队将重心转向国内游市场，深挖小众目的地资源，为客户提供私密性强、体验感佳的定制服务。而这一转型恰好契合了市场需求的变化——花了钱的人旅游的认知发生了深刻转变，“时间宝贵，想更自由、舒适地出行”成为大家的普遍诉求。6人游顺势推出不同的主题线路：为亲子家庭设计非遗手作体验之旅，为中老年群体打造康养休闲线路，为年轻人开发新疆滑雪、冲沙等沉浸式项目，甚至在云南线路中融入蜡染、陶瓷制作等非遗体验……凭借这些契合市场需求的产品，6人游不仅成功在国内游赛道打开局面、稳步立足，更为其后续摆脱困境、实现业务复苏奠定了基础。

  “十四五”期间，数字化浪潮席卷各个行业。贾建强还记得第一次接触OpenAI时的感受：“当时真是被它‘能思考、会分析’的能力深深震撼了！这是旅业提升服务和效率的机会！”不久，国内AI技术兴起并渐渐走向成熟，6人游迅速接入相关接口，研发出超级智能体Miss6，将AI技术融入定制服务的全流程。

  Miss6让旅游服务效率实现了质的飞跃：仅输入“新加坡”三个字就能快速生成种草文章，输入城市和停留时间即可产出包含景点、交通、地图的完整行程方案，还支持可视化修改和一键导出。“AI不是‘替代人’，而是‘帮助人’。”在贾建强看来，通过Miss6，旅游定制师可以从繁琐的文案撰写、资源排期等重复性工作中解放出来，更专注于倾听客户的真实需求、传递服务温度。“Miss6是新质生产力在旅游领域落地的典型范例。它可以有明显效果地驱动旅游服务产品的创新突破与服务的品质提升，推动行业迈向高水平质量的发展新阶段——而这恰恰是旅业构筑核心竞争力的关键。”

  截至“十四五”收官，6人游的业务规模实现了跨越式增长，整体业务恢复至2019年的150%。

  北京市文化和旅游局副局长林亮介绍，“十四五”期间，北京市出台了一系列政策举措，制度机制进一步健全完善。北京在全国省级层面率先出台《关于推进北京市文化和旅游融合发展的意见》，以七个方面26条举措推动将北京文化和旅游资源优势转化为发展优势。2024年发布的《北京市推动旅游业高水平发展的实施建议》推进“文旅+百业”“百业+文旅”，推动文化和旅游在更广范围、更深层次、更高水平融合发展。

  北京坚持保护第一，把文旅融合发展与文化遗产保护、生态环境保护提升统一起来，让文化资源的活化利用更充分。“十四五”以来，北京首创推出“漫步北京”计划，引领全网citywalk旅行方式兴起，共推出500多条“漫步北京”主题游线路，推动核心区文化探访路建设。同时，认定发布100家北京市文化旅游体验基地，推出三大片区17条红色旅游精品线路，更好传承红色基因、赓续红色血脉。

  北京坚持以文化为魂引领旅游发展，加强旅游休闲城市和街区建设，推出人文、建筑和时尚相融合的城市漫步线路。环球主题公园盛大开园，与首钢园、亮马河、模式口等共同成为北京文旅新地标。此外，北京统筹文化和旅游市场监管，实现审批服务事项“一件事”办理，推动文化和旅游公共服务融合发展，培育主客共享的高品质公共空间。

  “十四五”期间，北京通过“走出去”的方式不断的提高北京文旅国际影响力。同时，北京牵头起草《北京市优化入境旅游服务专项行动方案》，建立健全入境旅游服务体系，推动入境游加快恢复、持续向好，入境、出行、住宿、游览、购物、支付等便利化服务得到全方位改善。

  中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举认为，“十四五”期间，北京旅游业呈现三大鲜明特点。首先，文旅深度融合特征明显，文化赋能旅游业发展的效应持续凸显。故宫、国博、军博及通州运河博物馆等文博场馆成为吸引游客的核心载体，春季书市等形成了文旅融合新场景，文创产业与特色非遗美食消费成为旅游收入增长新引擎。其次，国际化水平稳步提升，北京旅游的国际吸引力持续增强。第三，区域带动作用慢慢地加强，京津冀旅游一体化深入推动，文商旅体融合发展模式形成常态化，冰雪休闲旅游成为区域旅游新亮点。

  展望“十五五”，魏鹏举认为，北京旅游业需聚焦三大核心方向，实现更高质量发展。首先，要逐步加强文旅深层次地融合。“未来5年，北京应持续探索文旅双向赋能新路径，推动文化资源与旅游场景深度结合，打造更多具有北京特色的文旅融合IP，让文化成为北京旅游的核心竞争力，让北京旅游在全国文旅发展中发挥示范引领作用。”

  其次，应加速数字化与智能化转型，打造文旅新业态。魏鹏举认为，“十五五”期间，北京应推动数字化与旅游体验深层次地融合，开发更多沉浸式、互动式数字文旅项目；同时，应关注二次元文化消费趋势，满足多种群体尤其是年轻游客的消费需求。

  此外，他还建议北京在“十五五”期间重点发力国潮经济，挖掘民间传统文化与现代潮流的结合点，打造具有北京辨识度的国潮旅游IP，以国潮带动文商旅体全产业链发展，形成独特的竞争力，为首都经济社会持续健康发展注入更多文旅动能。

  旅游是帮人圆梦的行业。高品质的服务，可以帮每个人更舒适、更有温度地实现环游世界的梦想。未来5年，高品质服务将成为旅业的主流。

  我期待在未来5年，低质量的旅游供给能被逐步清除——那些靠零负团费、强制购物盈利的旅行社，那些设施陈旧、服务敷衍的酒店和景区，能慢慢退出市场，留下的都是真正用心做服务、有文化内涵和优质供给的企业。

  我期待，看到一个百花齐放的旅业，不再有“7万家旅行社平均年净利润不足6万”的内卷困境，旅行社无需再为短期生存焦虑，而能将更多精力倾注于高品质服务的打磨，真正拥有属于自身个人的稳定客群、鲜明品牌与可持续的生存发展空间。

  我期待，在AI技术与品质服务的双重驱动下，定制旅业迎来更加繁荣的发展。未来5年，在普通游客心中，定制游将不再是“遥不可及的奢侈品”，而是像买一件合身的衣服一样，成为正常的服务消费选择。

  我相信，对所有创业者而言，未来5年是最好的时代：是一个真正鼓励高水平发展的时代；是一个能让好服务被看见、被尊重的时代；是一个能让旅游这个“圆梦行业”帮更多人实现有温度的旅行梦的时代。